- En-tête
- Remote problem diagnosis and support
- Principal argument de vente
- After receiving your call, HP or an authorized HP representative (“HP”) will begin to troubleshoot the incident. HP will also provide telephone assistance. Regardless of your coverage window, incidents with covered hardware can be reported to HP by phone or website. HP will acknowledge the receipt of the service request by logging the call. Coverage windows are subject to local availability.
- En-tête
- Replacement parts and materials
- Principal argument de vente
- HP will provide HP-supported replacement parts and materials necessary to maintain the covered product in operating condition. Replaced parts become the property of HP. Supplies and consumable parts are not supported and will not be provided as part of this service;
- En-tête
- SMK and PMK replacement and DMR
- Principal argument de vente
- For the printers that require Service Maintenance Kits or Preventive Maintenance Kits, this service includes the parts included in the kits defined by HP for the right maintenance of your printer. Defective Media Retention allows you to retain defective hard disk drives that you
do not want to relinquish due to sensitive data they might contain. All
eligible drives on a covered system must participate in the defective
media retention.
- En-tête
- PrintOS Plus Applications
- Principal argument de vente
- Print OS includes a portfolio of software solutions developed by HP for Large Format products.
- Avertissement légal
- Les niveaux de service et les temps de réponse peuvent varier en fonction de votre situation géographique. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour plus de détails, n’hésitez pas à vous rendre à l’adresse https://cpc2.ext.hp.com/. Les services HP sont régis par les termes et conditions HP en vigueur fournis ou notifiés au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits statutaires supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions de service HP ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.
- Note de bas de page [01]
- [1] Par défaut, HP fournira les services d’assistance HP Care Pack dans le pays où vous les avez achetés. Pour plus d’informations sur la couverture de l’assistance HP Care Pack pour les produits matériels situés dans une autre zone géographique, consultez les conditions générales de l’assistance Care Pack pour votre pays respectif et les fiches techniques de votre Care Pack spécifique. Les temps de réponse et niveaux de service pour les HP Care Packs peuvent varier en fonction de votre localisation géographique. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour en savoir plus, consultez le site www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont régis par les termes et conditions HP en vigueur fournis ou notifiés au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits statutaires supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions de service HP ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.
